Общи условия

„Топлинка“. Контакт: имейл info@toplinka.bg, работно време Пон – Пет · 09:00 – 18:00.

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите — www.kzp.bg; Комисия за защита на личните данни — www.cpdp.bg.

Продаваме ароматни соеви свещи в стъклен съд с бамбуков капак и дървен фитил, в грамажи 100, 250 и 450 г, самостоятелно и в комплекти, както и с персонализиран етикет (ваш текст, име на получателя или лого на клиента). Цените на сайта са в евро, с включен ДДС, и важат към момента на поръчката. Цената на доставката не е включена и се заплаща на куриера при получаване.

Подаръчната система е по броя платени свещи в поръчката, по нива, показани на сайта (например при 10 платени свещи — още 2 свещи по 100 г с цена 0 €); подаръчните свещи не се броят за следващо ниво, а комплектите с фиксирана цена не участват в нея. Персонализираният етикет с лого се предлага от 10 платени бройки. При поръчки от 50 платени свещи срокът се потвърждава индивидуално, плащането е само по проформа с 50 % предплащане, а остатъкът се заплаща преди изпращане. Заявката за оферта през страницата „За фирми“ не е поръчка и не задължава нито една от страните; договорът се сключва при потвърждаване на офертата.

Поръчката се подава през сайта. Ще ви се обадим или ще пишем на посочения имейл за потвърждение. При поръчка с етикет с лого преди производството ще получите визуализация за одобрение; производството започва след одобрението, а при плащане по проформа — след постъпване на сумата.

• Наложен платеж — плащате стойността на стоките на куриера при получаване; доставката се плаща отделно на куриера.
• Банков превод по проформа фактура — за фирми; след плащане издаваме фактура.

Срокът за производство зависи от бройката и от избраните опции и е посочен на сайта в работни дни; при фирмени оферти потвърждаваме конкретна дата. Доставката е с Еконт или Спиди, до офис или адрес, обичайно 1–2 работни дни след предаване на пратката. Бройките пътуват в кашон с прегради и ъглова защита.

Счупено при транспорт: подменяме засегнатите бройки без допълнително заплащане, ако ни уведомите със снимка на пратката в деня на получаване.

Като потребител имате право да се откажете от поръчката в 14-дневен срок от получаването, без да посочвате причина, за свещи без персонализация, в неизползван вид и в оригиналната опаковка. Разходите за връщане са за ваша сметка. Възстановяваме сумата в 14-дневен срок от получаване на върнатата стока.

Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или според неговите индивидуални изисквания — свещи с персонализиран етикет (текст, имена, лого). Това се обявява преди завършване на поръчката и се потвърждава изрично от вас.

Рекламации за дефект или несъответствие се подават на info@toplinka.bg с описание и снимки; отговаряме в срок до 14 дни. Правата ви по чл. 33 и следващите от ЗЗП остават запазени.

Свещта се пали върху стабилна, топлоустойчива повърхност, далеч от течение, деца и домашни любимци, и не се оставя без наблюдение. При първото палене оставете стопилката да достигне ръба на съда. Фитилът се подрязва до около 5 мм преди всяко палене. Не палете при остатък от восък под 1 см.

Обработваме личните ви данни само за изпълнение на поръчката и заявките, както е описано в Политиката за поверителност.

Можем да променяме тези условия; за всяка поръчка важи версията, публикувана към момента на подаването ѝ.